POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES
Ostatnia aktualizacja: 15 marca 2026
Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady stosowania plików cookies na stronie internetowej rozwiazuje-problemy.pl. Polityka sporządzona jest zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), polską ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą Prawo telekomunikacyjne oraz innymi właściwymi przepisami.
I. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
- Imię i Nazwisko: Plenzler Maksymilian
- Adres: Macieja Palacza 140, 60-278, Poznań, Polska
- Email: kontakt@rozwiazuje-problemy.pl
- Telefon: 570 448 792
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt pod wskazanym adresem email.
II. JAKIE DANE ZBIERAMY
§1. Dane zbierane podczas zakupu (realizacja zamówienia)
- Imię i nazwisko
- Adres email
§2. Dane zbierane automatycznie (analytics i cookies)
- Adres IP
- Typ i wersja przeglądarki
- Urządzenie (komputer, tablet, telefon)
- Strony odwiedzone w Serwisie
- Data i czas odwiedzin
- Dane analityczne zbierane przez Google Analytics
- Dane zbierane przez piksele reklamowe (np. Meta Pixel / Facebook Pixel)
III. CEL I PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) | Czas przechowywania |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia (dostarczenie e-booka na email) | Art. 6 ust. 1 lit. b – niezbędne do wykonania umowy | Do czasu wykonania umowy + 1 rok |
| Wystawienie faktury/rachunku | Art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny (przepisy podatkowe) | 5 lat od końca roku podatkowego |
| Obsługa reklamacji | Art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c | Do czasu rozpatrzenia reklamacji + 1 rok |
| Marketing bezpośredni (newsletter, jeśli wyrażono zgodę) | Art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda | Do cofnięcia zgody |
| Analiza ruchu na stronie (Google Analytics) | Art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes administratora | 26 miesięcy (domyślne ustawienie GA) |
| Remarketing i targetowanie reklam (Meta Pixel) | Art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda (cookies) | Do cofnięcia zgody / do 90 dni (pixel) |
| Obrona przed roszczeniami | Art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes administratora | Do czasu przedawnienia roszczeń (3 lata) |
IV. ODBIORCY DANYCH
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Operatorzy płatności – np. PayU, Przelewy24, Stripe lub inny (dane niezbędne do obsługi płatności)
- System mailingowy – dostawca usługi wysyłki email (np. SendGrid, Mailchimp, FluentCRM lub inny) – w celu dostarczenia e-booka i ewentualnych wiadomości marketingowych
- Google LLC – w zakresie Google Analytics (statystyki ruchu na stronie)
- Meta Platforms Ireland Ltd – w zakresie Meta Pixel (pixel Facebook/Instagram, remarketing)
- Hostinger International Ltd – dostawca hostingu strony
- Organy państwowe – wyłącznie na podstawie prawomocnych orzeczeń sądowych lub decyzji administracyjnych
Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (poza UE/EOG) – np. Google LLC, Meta Platforms (USA). Przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.
V. PRAWA UŻYTKOWNIKA
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu – możesz żądać informacji o przetwarzanych przez nas danych (art. 15 RODO)
- Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych (art. 16 RODO)
- Prawo do usunięcia danych – możesz żądać usunięcia danych w określonych przypadkach (art. 17 RODO)
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO)
- Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie (art. 20 RODO)
- Prawo do sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na uzasadnionym interesie (art. 21 RODO)
- Prawo do cofnięcia zgody – możesz w każdym czasie cofnąć udzieloną zgodę (bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania)
- Prawo do skargi – masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl
W celu realizacji swoich praw prosimy o kontakt pod adresem: [adres email]
VI. PLIKI COOKIES
§3. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas korzystania ze strony internetowej. Pliki cookies umożliwiają rozpoznanie przeglądarki i zapamiętanie pewnych informacji.
§4. Rodzaje cookies stosowanych na stronie
a) Cookies niezbędne (konieczne)
Niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony i sklepu. Nie wymagają zgody.
- Sesyjne cookies WooCommerce (koszyk, sesja logowania)
- Cookies bezpieczeństwa WordPress
- Cookies potwierdzające akceptację regulaminu/polityki cookies
b) Cookies analityczne/statystyczne
Używane do analizy ruchu na stronie. Wymagają Twojej zgody.
- Google Analytics (GA4) – zbiera anonimowe dane o zachowaniu użytkowników: odwiedzone strony, czas spędzony na stronie, źródła ruchu. Operator: Google LLC. Czas przechowywania: do 26 miesięcy.
c) Cookies marketingowe/reklamowe
Używane do personalizacji reklam. Wymagają Twojej zgody.
- Meta Pixel (Facebook Pixel) – piksel konwersji Facebook/Instagram. Śledzi działania użytkownika po kliknięciu reklamy oraz umożliwia remarketing. Operator: Meta Platforms Ireland Ltd. Czas przechowywania: do 90 dni. Możesz zarządzać ustawieniami reklam na stronie facebook.com/ads/preferences.
§5. Zarządzanie plikami cookies
Możesz zarządzać plikami cookies na kilka sposobów:
- Baner cookies – przy pierwszej wizycie możesz zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie cookies
- Ustawienia przeglądarki – możesz zablokować lub usunąć cookies w ustawieniach swojej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Google Analytics opt-out – możesz wyłączyć śledzenie GA przez wtyczkę: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Odwołanie zgody – możesz w każdej chwili odwołać zgodę na cookies marketingowe/analityczne przez baner cookies na stronie
Uwaga: Wyłączenie niezbędnych cookies może uniemożliwić prawidłowe korzystanie ze sklepu (np. koszyk nie będzie działać).
VII. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
- Strona korzysta z szyfrowania SSL/TLS (HTTPS)
- Dostęp do danych posiadają wyłącznie upoważnione osoby
- Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające dane
- W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych, które może skutkować ryzykiem naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, powiadomimy odpowiednie organy nadzorcze oraz – jeśli ryzyko jest wysokie – osoby, których dane dotyczą
VIII. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE
Dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany prowadzący do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne. Możemy stosować profilowanie na potrzeby remarketingu (Meta Pixel), jednak nie wywołuje ono skutków prawnych wobec użytkowników.
IX. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez:
- Publikację nowej wersji Polityki na tej stronie
- Informację na stronie głównej serwisu
- W uzasadnionych przypadkach – wiadomość email na podany adres
Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją Polityki Prywatności.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies obowiązuje od dnia 15 marca 2026 roku. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy RODO oraz polskiego prawa ochrony danych osobowych.
Wszelkie pytania i wnioski dotyczące danych osobowych prosimy kierować na adres email: kontakt@rozwiazuje-problemy.pl