REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Ostatnia aktualizacja: 15 marca 2026

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1. Definicje

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem rozwiazuje-problemy.pl
• Sprzedawca – Plenzler Maksymilian, adres: Macieja Palacza 140, 60-278 Poznań, email: kontakt@rozwiazuje-problemy.pl, telefon: 570448792
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie
• Produkt – e-book w formacie PDF dostępny do sprzedaży w Sklepie
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (e-book w formacie PDF)
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem

II. PRZEDMIOT SPRZEDAŻY

§2. Charakterystyka produktów

• Sklep oferuje e-booki – publikacje cyfrowe w formacie PDF
• Format: PDF (Portable Document Format)
• Sposób dostarczenia: automatyczna wysyłka na adres email podany podczas zamówienia
• Dostarczenie następuje jako załącznik wiadomości email
• Brak kosztów dostawy (produkt w formie cyfrowej)
• Wszystkie ceny zawierają podatek VAT

III. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

§3. Procedura składania zamówienia

1. Wybór produktu (e-booka) i dodanie do koszyka
2. Przejście do finalizacji zamówienia
3. Podanie danych: imię, nazwisko, adres email
4. Wybór metody płatności
5. Akceptacja Regulaminu (wymagana checkbox)
6. Wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy (wymagana checkbox zgodnie z art. 15 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta)
7. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego

§4. Zawarcie umowy

• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoważnego)
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie zamówienia na podany adres email
• Umowa jest zawierana w języku polskim

IV. PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

§5. Metody płatności

• Płatności elektroniczne realizowane przez operatora płatności (np. PayU, Przelewy24, Stripe lub inny)
• Dostępne metody: przelew online, karty płatnicze, BLIK

§6. Dostawa e-booka

• E-book dostarczany jest na adres email podany podczas zamówienia
• Wysyłka następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności
• Czas dostawy: do 24 godzin od zaksięgowania płatności (zazwyczaj kilka minut)
• Plik PDF przesyłany jest jako załącznik do wiadomości email
• Brak kosztów dostawy

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§7. Prawo odstąpienia od umowy – konsumenci

• Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych NIE przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy
• Składając zamówienie Klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej (e-booka) przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy
• Klient potwierdza, że w związku z otrzymaniem pliku e-booka przed upływem terminu odstąpienia, traci prawo do odstąpienia od umowy
• Zgoda ta wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas składania zamówienia (wymagane)

VI. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

§8. Reklamacje dotyczące zgodności treści cyfrowej z umową

• Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej (e-booka) z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta
• W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową lub odpowiedniego obniżenia ceny
• Reklamacje należy zgłaszać na adres email: kontakt@rozwiazuje-problemy.pl
• Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, dane kontaktowe, żądanie Klienta
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni

§9. Problemy techniczne

• Jeżeli e-book nie został dostarczony w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, należy skontaktować się ze Sprzedawcą

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRYWATNOŚĆ

§10. Dane osobowe

• Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca
• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) oraz polskimi przepisami o ochronie danych
• Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności
• Zbierane dane: imię, nazwisko, adres email
• Cel przetwarzania: realizacja zamówienia, wystawienie faktury, obsługa reklamacji
• Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

• Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
• Informacje dostępne na stronie: www.uokik.gov.pl
• Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§12. Zmiany Regulaminu

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian
• O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu

§13. Prawo właściwe

• Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego

§14. Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

• Email: kontakt@rozwiazuje-problemy.pl